運送方式

運送方式

超商取貨（支援 7-11 及全家便利商店）

• 單筆運費 NT$120，訂單金額達免運門檻即享免運優惠。
• 商品送達指定門市後，系統將自動發送簡訊及 E-mail 通知。
• 請注意，若因個人因素未於期限內領取包裹而遭退回，將無法再次提供超商取貨服務。

宅配到府

適合不便外出取件之消費者，商品將由物流業者直接配送至您指定之收件地址。

• 單筆運費 NT$120，滿額同享免運。

特殊區域說明

下列離島地區目前尚未開放線上自助下單，如需訂購請洽客服人員為您建立專屬訂單，並將額外收取 NT$300 物流處理費：

• 馬祖、澎湖、金門、連江、綠島、蘭嶼

出貨相關事項

• 一般備貨時間約為 2 至 3 個工作天，自訂單成立或付款完成後 5 至 7 個工作天內送達。國定連續假期或公司公告之休假期間不在此限。
• 部分特定商品因生產排程因素，交期可能達 2 週或更長。
• 單筆訂單若包含 3 款以上商品，可能依庫存情況分次出貨。
• 促銷期間或旺季訂單量大時，出貨可能延遲 1 至 2 日，實際出貨時間以 E-mail 通知為準。
• 預估送達日期僅供參考，最終仍以工廠實際出貨及物流配送進度為依歸。
• 異常訂單（如資料不齊、付款異常）將由客服人員主動聯繫確認。
• 遇天災等不可抗力事件，本公司將另行公告因應措施。
• 若辦理退貨後原訂單金額未達免運標準，退款時將一併扣除原出貨運費。
• 超商取貨包裹請於送達後 7 日內領取完畢；門市將自第 6 日起啟動退貨程序。為避免包裹被提前退回，懇請收到取貨簡訊後儘速前往領取。
• 若未收到取貨簡訊，請主動登入會員中心查詢訂單配送狀態，或聯繫客服確認。
• 訂單成立後約 5 至 10 分鐘即進入出貨排程，若需取消請務必在此之前聯繫客服。
• 若遇商品缺貨，客服人員將透過 E-mail 或電話與您溝通後續處理方式。

包裹查詢

宅配物流：

• 新竹物流貨態查詢：https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

超商物流：

• 全家便利商店：https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
• 7-11 交貨便：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx