退換貨方式

退換貨政策

一、退換貨條件

我們由衷希望您喜愛每一件 AiSuii 的商品。若對所購商品有任何不滿意之處，請於簽收日起 7 日內聯繫客服申請退換貨。退回之商品務必保持全新狀態，吊牌及包裝完整未拆，且無使用、洗滌或人為損壞之痕跡。退換貨前請先與客服團隊取得聯繫，以獲得完整指引。

7 日鑑賞期之設計，主要係針對瑕疵品提供保障。倘若您收到的商品確實存在品質問題，請儘速反映，我們將在第一時間為您提供換貨或退款的解決方案。

二、退貨地址

• 退貨收件地址：30 N Gould St Ste, Sheridan, Wyoming 82801, US
• 包裝要求：請以原包裝或同等防護程度之包材妥善包裹商品後寄回。

三、退換貨運費

• 非商品瑕疵之退換貨（如尺寸不合、色差、個人喜好變更），來回運費由消費者端負擔，實際費率以您選擇之物流業者報價為準。
• 若退換貨係因本公司作業錯誤（如寄錯商品、明顯瑕疵或運送破損），所衍生之相關運費將由我方全額承擔。

四、退款流程

收到退回商品並確認狀態完好後，我們將盡速啟動退款程序。退款方式與原付款方式一致：信用卡付款將退回原卡片，PayPal 或其他第三方支付則退回原帳戶。實際入帳時間依各發卡銀行或支付平台處理進度而定。

五、不適用退換貨之商品

基於衛生考量與商品特性，以下品項恕不接受退換：

• 客製化或個人專屬訂製商品；
• 內衣、泳裝等貼身衣物；
• 襪子、飾品配件等個人衛生用品；
• 已標示為「特價出清」或「最終促銷」之商品。

敬請於下單前確認商品細節，上述品項售出後將無法提供退換服務。

六、特殊狀況處理

若您遇到商品運送途中破損、收到錯誤品項等特殊狀況，請第一時間拍照存證並聯繫客服團隊。我們將以最優先的態度為您協調解決，確保您的購物體驗不受影響。

聯絡我們

• 客服信箱：cs@aisuii.com
• LINE 官方帳號：https://page.line.me/666xhdmy
• 服務時間：週一至週日 09:30 - 18:00（例假日及國定假日公休）